Perlunya Penggunaan Tekhnologi Dalam Sistem Pelayanan Cepat Tanggap Di Kepolisian Republik Indonesia

Sistem pelayanan jaminan keamanan merupakan hal yang sangat wajib diberikan pemerintah kepada masyarakat, namun karena ribetnya prosedur pelaporan membuat kebanyakan masyarakat enggan untuk melaporkan kasus-kasus yang menimpa mereka jika tidak begitu berat. Kebanyakan pengaduan juga banyak dilakukan oleh orang-orang yang paham hukum dan orang-orang berduit yang mempunyai kepentingan hukum untuk diri mereka.

Sedangkan masyarakat awam biasanya lebih memilih diam terhadap kasus kriminalitas karena berbagai hal prosedur dan ketakutan jika dijadikan saksi. Beberapa bulan lalu saya pernah mengirim email ke pihak kepolisian agar melakukan sosialisasi prosedur pelaporan cepat tanggap ke masyaratkat melalui RT/RW agar masyarakat lebih dekat dengan POLRI dan keamanan dapat terjaga dimasyarakat. Namun tidak tau apakah emailt tersebut dijadikan pemikiran apa tidak, karena masih terlalu formal sosialisasi yang dilakukan hanya pada event2 tertentu.

Secara tekhnologi sebenarnya sistem pelaporan cepat tanggap ini dapat dilakukan, beberapa bagian yang diperlukan :

- Perangkat Server :

Terdiri dari database Wilayah POLRI se Indonesia dimana pada data ini terdapat jadwal jaga kepolisian untuk masing-masing wilayah dan di masing-masing tempat disediakan layar yang secara online lengkap dengan titik peta disertai batas patroli dimana gunanya jika ada pengaduan akan masuk ke database dan akan tampil titik pengaduan, kemudian lokasi pengaduan akan otomatis terkirim dan tampil ke petugas patroli lapangan yang terjadwal pada saat itu dan lokasi terdekat dengan lokasi tersebut.

- Aplikasi Android

Aplikasi ini untuk diunggah oleh setiap masyarakat dimana masyarakat perlu mendownload apliaksi android pengaduan ini dan mendaftarkan diri sesuai KTP dan dilengkapi lokasi alamat mukim.  Alamat ini cukup sekali isi seperti halnya aplikasi WA, BBM atau FB, sehingga jika tidak keluar maka akan relatime data akan terdetect otomatis lokasi pengaduannya.

Aplikasi android khusus untuk petugas patroli juga diperlukan agar setiap pengaduan yang masuk langsung terkirim kepetugas  patroli jaga terdekat ke lokasi.

- Perangkat SMS Gateway

Perangkat ini digunakan untuk masyarakat yang tidak memiliki HP android, namun disini masyarakat perlu mengirimkan keterangan tambahan lokasi dengan nama jalan dan lokasi wilayah pengaduan dengan format tertentu, NO HP juga sebelumnya harus sudah didaftarkan ke aplikasi SMS Gateway server kepolisian wilayah masing-masing data yang terdaftar juga valid dan menghindari laporan palsu.

Skema pengaduan seperti berikut :

MASYARAKAT ===>SERVER==>PETUGAS PATROLI

Masyarakat mengirim lokasi kriminalitas dapat disertakan foto, memilih jenis pengaduan, dan langsung tag lokasi seperti tag facebook  kemudian kirim.

Server akan menerima pengaduan dan mengirim ke perangkat andoroid petugas patroli terdekat, petugas mengirim respon dan pada perangkat petugas juga dilengkapi tombol meminta bantuan petugas tambahan, dan petugas dapat mengirim foto kejadian-kejadian lokasi ke server. 

Ide ini sepertinya sudah ada di beberapa daerah namun enggk tau juga apakah digunakan oleh baik oleh masyarakatnya apa belum, karena saya sendiri belum mendapatkan sosialisai atau belum mengetahui ada apa tidaknya model pengaduan seperti ini di wilayah saya Yogyakarta.

Mudah-mudahan saja ada pejabat berwenang yang tergerak untuk memikirkan ide ini agar pelayanan keamanan masyarakat dapat tercipta dengan baik.